Tout ce qu'il faut savoir, en dix minutes.

Trois gestes : brancher ton numéro, coller ton lien dans ChatGPT ou Claude, et lui parler. Voici chaque étape en détail, et les réponses aux questions qui reviennent.

1. Brancher ton numéro WhatsApp

1. Dans ton espace, ouvre ton assistant, onglet WhatsApp, puis Afficher le QR code.
2. Sur le téléphone qui porte le numéro : WhatsApp → menu ⋮ (Android) ou Réglages (iPhone) → Appareils connectés → Connecter un appareil.
3. Scanne le code. Le téléphone affiche « Connexion… » pendant 30 à 60 secondes : c'est normal, laisse-le faire.
4. Ton espace affiche « +221 … répond avec cet assistant ». C'est branché.

Personnel ou Business ?

Les deux marchent. Un numéro déjà relié à l'API officielle WhatsApp (via un prestataire) ne peut pas être scanné : il faut un numéro installé dans l'application WhatsApp ou WhatsApp Business.

2. Coller ton lien dans ChatGPT ou Claude

Ton lien se trouve dans l'onglet ChatGPT / Claude de ton assistant, bouton Copier le lien. Il te représente : ne le partage pas. Si tu l'as laissé fuiter, Régénérer en fabrique un nouveau et invalide l'ancien.

Dans ChatGPT

1. Réglages → Connecteurs (ou Apps & Connecteurs). Si tu ne vois pas de bouton « Créer », active le mode développeur dans Réglages → Sécurité.
2. Créer un connecteur : nom Tontu, URL = ton lien, authentification Aucune.
3. Dans une nouvelle discussion, menu + → active le connecteur Tontu, puis parle-lui.

Dans Claude

1. Réglages → Connecteurs → Ajouter un connecteur personnalisé.
2. Nom Tontu, URL = ton lien. Laisse les paramètres avancés vides.
3. Dans une discussion, ouvre le menu des outils, active Tontu, puis parle-lui.

3. Lui parler : les phrases qui marchent

Parle-lui comme à un nouvel employé compétent. Décris, demande, vérifie.

• « Je tiens un salon de coiffure à Sacré-Cœur. Voilà mes prestations et mes prix : … On est ouverts du mardi au dimanche, 9h–20h. »
• « Fais un accueil avec trois choix : prendre rendez-vous, voir les prix, parler à quelqu'un. »
• « Avant de confirmer un rendez-vous, demande le jour, l'heure et le prénom. »
• « Teste-le : envoie "bonjour", puis "je veux un rendez-vous demain", et montre-moi ce qu'il répond. »
• « Qu'est-ce que mes clients ont demandé cette semaine ? Qu'est-ce qui les a bloqués ? »
• « On est fermés lundi prochain, préviens les clients qui demandent. »

Ce qu'il fait tout seul

Il respecte les limites de WhatsApp (3 boutons maximum, titres courts, listes de 10 lignes), il déclare les informations à retenir, il teste ses propres modifications et corrige. Tu peux tout relire dans l'onglet Tester de ton espace.

4. Le rythme humain, et pourquoi il compte

L'assistant ne répond jamais instantanément. À chaque message reçu, il tire un délai total entre 10 secondes et une minute, lit le message au bout de quelques secondes, attend, puis « écrit » pendant un temps proportionnel à sa réponse, parfois en deux fois. Jamais le même rythme deux fois.

C'est volontaire, pour deux raisons : une réponse en une demi-seconde trahit un automate, et un client préfère une réponse qui a l'air réfléchie. Le plafond est de 300 réponses par jour et par numéro, largement au-dessus de l'usage d'un commerce, et il protège ton numéro.

5. Reprendre la main, débrancher

• Répondre toi-même : écris simplement depuis ton téléphone. L'assistant ne répond qu'aux messages reçus, pas aux tiens.
• Couper les réponses libres : interrupteur « Réponses libres par IA » dans l'onglet WhatsApp. Il ne suivra plus que le scénario et les boutons.
• Débrancher : bouton Débrancher dans ton espace, ou WhatsApp → Appareils connectés → Tontu → Déconnecter. Il s'arrête immédiatement.

6. Si quelque chose ne marche pas

Il ne répond pas

• Vérifie l'état dans ton espace : « branché » avec ton numéro. Sinon, rescanne.
• Le téléphone qui porte le numéro doit garder WhatsApp installé et se connecter à Internet de temps en temps, comme pour WhatsApp Web.
• Tu as écrit depuis le numéro lui-même ? Normal : il n'y répond pas. Écris depuis un autre téléphone.

Il répond à côté

Demande à ChatGPT ou Claude : « Regarde mes dernières conversations et dis-moi ce qui a cloché. » Puis : « Corrige. » Les erreurs viennent presque toujours d'une information manquante dans « Ce qu'il sait ».

ChatGPT ou Claude ne voit pas mes assistants

Le lien n'est pas le bon ou a été régénéré. Recopie-le depuis ton espace et recrée le connecteur.