Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026. Version simple, écrite pour être lue. Une version juridique complète suivra ; en cas d'écart, la plus protectrice pour toi s'applique.
Ce que Tontu fait
Tontu relie ton numéro WhatsApp à un assistant qui répond à tes clients à ta place, selon le scénario et les informations que tu lui donnes, directement ou via ChatGPT ou Claude. Tontu ne remplace pas ton jugement : tu restes responsable de ce que ton assistant dit à tes clients.
Important : méthode non officielle et risque de restriction de ton numéro
Tontu ne passe pas par l'API officielle WhatsApp Business. La connexion de ton numéro utilise le mécanisme « Appareils connectés » de WhatsApp (le même que WhatsApp Web), piloté par un logiciel tiers. Cet usage automatisé n'est pas prévu ni autorisé par les conditions d'utilisation de WhatsApp.
Il existe donc un risque réel que WhatsApp restreigne, suspende ou bannisse définitivement le numéro que tu branches, sans préavis et sans recours possible de notre part. Ce risque existe même si tu respectes toutes nos recommandations.
Tontu réduit ce risque par sa conception (réponses uniquement aux messages reçus, jamais d'envoi en masse, rythme de réponse humain et variable, plafond quotidien) mais ne le supprime pas et ne garantit rien.
En branchant un numéro, tu reconnais avoir compris ce risque et tu l'acceptes. Tu confirmes que tu n'utilises pas un numéro dont la perte te causerait un préjudice que tu ne peux pas assumer, et tu renonces à tout recours contre Tontu en cas de restriction, suspension ou perte de ce numéro, de son historique ou de ses contacts. Cette acceptation t'est redemandée, avec horodatage, avant chaque affichage du QR code.
Ton numéro, ta responsabilité
- Tu branches un numéro dont tu es titulaire ou que tu es autorisé à utiliser pour ton activité.
- La connexion se fait par le mécanisme « Appareils connectés » de WhatsApp. WhatsApp est une marque de Meta ; Tontu n'est ni affilié ni approuvé par Meta. Les conditions d'utilisation de WhatsApp s'appliquent à ton numéro, et c'est toi qui t'y engages.
- Interdit : démarchage non sollicité, envois en masse, contenus illégaux, trompeurs ou nuisibles, usurpation d'identité, collecte de données sans base légale.
Ton assistant et ses réponses
L'assistant répond à partir du scénario, des informations et du ton que tu définis. Il peut se tromper. Tu vérifies ses réponses, tu complètes ses informations, et tu reprends la main à tout moment. Tontu n'est pas responsable des engagements pris par l'assistant envers tes clients (prix, délais, disponibilités) : ce sont les tiens.
Compte, lien et sécurité
Ton compte est personnel. Ton lien ChatGPT / Claude donne accès à tes assistants : garde-le secret et régénère-le en cas de doute. Tu peux débrancher un numéro ou fermer ton compte à tout moment depuis ton espace.
Prix
Construire et tester un assistant est gratuit. Faire répondre un numéro à de vrais clients relève d'un abonnement dont le prix est affiché dans ton espace avant tout paiement. Pas de frais cachés, résiliation à tout moment, effet à la fin de la période payée.
Disponibilité
Nous faisons tout pour que le service tourne en continu, sans garantie de disponibilité totale. Si le téléphone qui porte ton numéro perd sa connexion, l'assistant se tait jusqu'à la reconnexion : ton espace te l'indique.
Changements et contact
Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; les changements importants te sont annoncés par e-mail. Questions : bonjour@tontu.chat.